Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous naviguez sur https://online.pele-mele.be (ci-dessous “la plateforme” ou “nous”) ou que vous effectuez un achat auprès d’un ou plusieurs magasins “Pêle-Mêle” participants (ci-dessous “boutique(s)”).

La plateforme fournit un service aux boutiques leur permettant de proposer leurs produits en vente via un catalogue général commun et un catalogue par boutique. La plateforme agit comme intermédiaire entre l’utilisateur (“vous”) et les boutiques participantes (dont la liste se trouve à cette adresse : https://online.pele-mele.be/magasins/).

Nous utilisons vos données en raison des accords contractuels entre vous et les boutiques, comme c’est le cas pour traiter vos commandes, livraisons, retours, remboursements et vos contacts avec le service client des boutiques.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Les produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus ;
  • La localisation géographique approximative sur base de votre adresse IP, votre adresse IP et le type de navigateur : nous les utilisons pour l’établissement de statistiques anonymes conservées sur notre serveur et via google analytics (voir ci-dessous)
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de sélectionner un pays pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier et de la liste de souhaits (“Mes tentations”) pendant que vous naviguez sur notre site.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement/carte bancaire et les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • l’envoi d’informations à propos de votre compte et les confirmations de commande ;
  • répondre aux demandes d’information, de remboursement et aux réclamations ;
  • le traitement des paiements et la prévention de la fraude ;
  • configurer votre compte pour notre plateforme ;
  • se conformer avec toute obligation légale, telle que comptable et fiscale ;
  • préremplir la validation de prochaines commandes.

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous ne revendons pas vos données, ni ne les donnons à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Dans des cas exceptionnels, tels qu’une procédure judiciaire, ces données personnelles peuvent être conservées plus longtemps.
Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 8 ans pour le fisc et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e‑mail et adresses de facturation et livraison.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de l’équipe gérant la plateforme ont accès aux informations que vous nous fournissez.

Ces informations sont partagées avec les boutiques participant à la plateforme pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Par exemple, les membres de l’équipe de chaque boutique auprès de laquelle vous avez passé commande ont accès aux informations que vous nous fournissez telles que ce qui a été acheté, à quel prix, quand, vos coordonnées (dont vos nom, prénoms, adresse de messagerie et informations de facturation et de livraison) ainsi que des informations sur le moyen de paiement utilisé pour passer la commande.

Ce que nous partageons avec d’autres

Dans cette section, nous listons les partenaires extérieurs à la plateforme et aux boutiques avec lesquels des données peuvent être échangées.
Nous ne communiquons pas ni ne vendons vos vos données à des tiers à des fins de marketing ou autre.

Paiements :

Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à un de nos partenaires de paiement, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Voici la liste de nos partenaires de paiement avec le lien vers leur politique de confidentialité :

PayPal
https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_BE

Mollie
https://www.mollie.com/fr/privacy

MultiSafePay
https://www.multisafepay.com/be_fr/politique-de-confidentialite

Livraisons :

Lors du traitement des livraisons, certains données seront transmises à un de nos partenaires transporteur, incluant l’information obligatoire à l’exécution du transport, tel que vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse.

Bpost
https://www.bpost.be/fr/privacy

statistiques :

Pour voir de manière anonyme comment vous utilisez la plateforme.

Google Analytics
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Jetpack
https://jetpack.com/support/privacy/

Informations de contact

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de confidentialité et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

naQ srl
Numéro d’entreprise / TVA : BE0762738516
Rue de Soignies 16
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : https://online.pele-mele.be
E‑mail : online@pele-mele.be
Numéro de téléphone : +32 (0)2 548 78 00